BaniDinZbor · FAQ
Întrebări frecvente.Răspunsuri clare, fără promisiuni false.
Tot ce merită să știi înainte să scanezi biletul — despre cont, costuri, documente și ce urmează dacă ai dreptul la despăgubire.
01
Cont și plăți
Ce e gratuit, ce e opțional și când apare comisionul.
Trebuie să îmi creez cont ca să verific biletul?
Nu, poți verifica biletul fără cont. Contul este opțional și îți oferă acces la istoricul verificărilor, notificări și o procesare mai rapidă a cererilor de despăgubire.
Plătesc ceva în avans?
Verificarea inițială este gratuită și nu plătești nimic în avans (nici cu cardul). Compania aeriană plătește compensația în contul nostru; în 5 zile lucrătoare îți virăm suma minus comisionul de succes. Dacă nu recuperezi nimic, nu datorezi nimic — detalii în pagina de comisioane.
Pot primi neapărat 250/400/600 €?
Nu. Acestea sunt plafoanele din Regulamentul (CE) 261/2004, condiționate de distanță și situație. Fără date complete și fără verificarea zborului nu putem confirma eligibilitatea.
02
Verificare și documente
Cum funcționează scanarea și ce se întâmplă cu datele tale.
Rezultatul este o garanție?
Nu. Evaluarea este preliminară și informativă. Eligibilitatea finală depinde de datele zborului, de circumstanțe și de analiza ulterioară.
Ce documente pot încărca?
Bilet, boarding pass sau confirmare de rezervare în PDF, JPG, PNG sau HEIC.
Cât durează verificarea?
Extragerea datelor din bilet este de obicei rapidă. Verificarea situației zborului poate dura câteva momente, în funcție de disponibilitatea datelor.
Ce se întâmplă cu documentele mele?
Sunt stocate privat, accesibile doar ție (și personalului autorizat). Nu folosim documentele pentru antrenarea modelelor fără temei legal și informare.
03
Drepturi și recuperare
Când se aplică UE 261 și ce urmează dacă ai dreptul la bani.
Pentru ce tipuri de probleme pot cere despăgubire?
În principal pentru întârziere semnificativă la sosire, anulare sau refuz la îmbarcare, în condițiile regulamentului european aplicabil zborului tău.
Cât timp am la dispoziție să reclam?
Termenele variază în funcție de țară și de tipul cererii. Ideal este să verifici cazul cât mai curând după zbor, cât timp ai încă documentele la îndemână.
Ce se întâmplă dacă am dreptul la compensație?
Îți prezentăm rezultatul preliminar și pașii următori. Dacă alegi să continui, ne ocupăm de dosar și de recuperare — fără costuri în avans.
Mai ai o întrebare? Sau ești gata de verificat?
Scanează biletul gratuit — sau citește despre drepturile tale conform UE 261/2004.
